The secrets of Barack Obama 's online strategy

The secrets of Barack Obama 's online strategy

View more presentations from Eric Silva. (tags: revealing factors)

Herşey Dahil: Online Topluluklar

Online Communities: what works, and what doesn't.

View more presentations from Bart De waele. (tags: online communities)

B2B Camiası da Online Mecralara Yatırım Yapmaya Başladı

B2B pazarlama profesyonelleri, geleneksel pazarlama kanallarına oranla, internet tabanlı kanallara daha fazla yatırım yapmaya başladılar.

American Marketing Association tarafından Duke University'nin Fuqua School of Business'a yaptırılan ve Temmuz 2009 bütçelerini değerlendiren araştırmaya göre online mecralara yapılan harcamalardaki artış miktarının geleneksel mecralarda yapılan harcamalardan daha fazla olduğu gözleniyor.


Araştırma sonuçlarına göre online mecralara yapılan harcama oranı yaklaşık %18lerde iken bu miktar klasik pazarlama mecralarına ayrılan payın sadece %6 altında. Harcamalardaki artış oranına baktığımızda ise online mecralarda yaklaşık %13 lük bir artış gözlemlenirken, klasik mecralarda ise yaklaşık %2'lik bir artış gözleniyor.

2007 yılında TNS Media Intelligence'ın BtoB Magazine için yaptığı araştırma ile karşılaştırdığımızda toplam B2B reklam harcamalarının 2007'ye oranla %2.9 düşüş olduğunu görüyoruz.

%2.9'luk düşüşün %0.4'ü B2B Internet reklam harcaması kategorisinden geliyor. Bu da bize düşüşüş daha çok diğer kalemlerden kaynaklandığını gösteriyor.

Internet mecrasının popülerliğinden ziyade ölçeklenebillirliği B2B Camiasında daha çok ilgi görüyor.

Neden Markaların Online Topluluklarının Çoğu Başarısız Oluyor?

Günümüzün en popüler yatırım konularından biri de markaların müşterilerine kolayca ulaşabildikleri online toplulukları olsa gerek. İşin ilginç tarafı, markalar çok başarılı ve eğlenceli siteler yapmalarına rağmen genellikle istedikleri ziyaretçi sayılarına ulaşamıyorlar.

Markaların oluşturdukları online topluluklarda görülen temel sıkıntı;

Markaların, topluluğa sağlayacağı katma değerden ziyade, topluluktan elde edecekleri katma değere odaklanmalarıdır.

Deloitte danışmanlarından Ed Moran, online topluluğu olan 100'ün üzerinde marka ile bir çalışma yaptı. Çalışma sonuçlarına göre, örneklem kapsamındaki online toplulukların:

%35'i 100 kişiden daha az bir üye sayısına sahip

%25'ten daha azı, 1000'in üzerinde üye sayısına sahip

Markaların %60'ı online topluluklara toplam olarak $1 milyon üzerinde bir para harcamışlar.

Markalar Online toplulukları kurgularken seri halde bazı hatalar yapıyorlar. Anlamlı bir online topluluk oluşturabilmek adına markalar, yüksek bütçeli, iyi teknoloji isteyen bir altyapıya sahip olmaları gerektiğini düşünüyorlar.

Halbuki, markaların kaynaklarını teknoloji, yazılım ve altyapıdan ziyade daha çok ihtiyaçların tanımlanmasına, potansiyel topluluklarına ulaşabilmenin yol haritasına ayırmaları gerekiyor.

Markalar online projelerinin başına gerçekten bu konuda deneyimi olan uzman bir pazarlamacı koymak yerine, part time çalışan ve bu konulara görece merakı olan deneyimsiz kişileri koyuyorlar. Araştırmadaki markaların da %30'u projelerinin başına part-time olarak deneyimsiz kişileri getirdiği görülüyor.

Bir diğer sıkıntı da markaların topluluklarının başarısını nasıl ölçeceklerini bilememesi. Marka tarafında online topluluklardan beklenen asıl hedef WOMM etkisinin oluşturulması ve müşteri sadakatının arttırılmasıdır. Ancak markalar online toplulukların performanslarının ölçümlenmesinde genellikle sadece siteye yapılan ziyaret sayısına bakarlar.

Moran'ın araştırma sonucunda konu ile ilgili vurguladığı nokta, markaların neyi ölçmek istedikleri ile ölçtükleri arasında fazla bir bağlantı olmadığı şeklinde. Markalar neyi ölçmek istediklerine doğru bir analiz ile odaklanırlarsa daha başarılı sonuçlar elde edebilirler.

İçeriğe Değil Hedef Kitlenize Odaklanın

1990ların ortasından itibaren tüm yayıncıların dijital stratejisi; web sitelerine trafik çekmek, ziyaretçilerin oluşturduğu trafik ve okudukları içerik sayesinde reklam geliri elde etmekti.

Ancak gazete ve dergiler bu iş modelinin sağlıklı bir şekilde, uzun soluklu çalışmadığının yavaş yavaş farkına varıyorlar. Artık ziyaretçiler iş dünyası ile ilgili bir yazı okumak için, bir bilgi almak için iş dünyası dergilerinin web sitelerine gitmiyor. Bloglar, iş dünyasına özel odaklanmış portaller vs gibi mecralar varken yayıncıların web siteleri o kadar rağbet görmüyor. O zaman da yayıncıların mevcut dijital stratejileri sağlıklı çalışmıyor.

Sosyal Medya düzleminde, kurgularını içerikten ziyade hedef kitle (ziyaretçiler) üzerine odaklayanlar daha başarılı oluyor.

Hedef kitleyi tanıma, hedef kitleyi yönetme, hedef kitle nezdinde vazgeçilmez olma, hedef kitleye gerekli havuçları sunma, hedef kitlenin tepkileri ölçme, tepkileri doğrultusunda aksiyon alma; içeriğe odaklanmaktan çok daha önemli bir konumda. Geçtimiz günlerde CBS tarfafından satın alınan 14 yıllık yayıncı CNET Networks hedef kitle odaklı stratejinin güzel bir örneği olarak gösterilebilir. Temmuz 2008'den itibaren CNET Networks kendi hedef kitlesini Yahoo'ya açacak ve reklam satışı konusunda bir ortaklık imzalayacaklar. Yahoo! bu anlaşmadan önümüzdeki 3 sene içerisinde anlamlı bir kar bekliyor.