Sosyal Medya İletişimi etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
Sosyal Medya İletişimi etiketine sahip kayıtlar gösteriliyor. Tüm kayıtları göster
2 Mart 2009 Pazartesi
19 Şubat 2009 Perşembe
10 Şubat 2009 Salı
6 Şubat 2009 Cuma
11 Ocak 2009 Pazar
28 Eylül 2008 Pazar
Herşey Dahil: Sosyal Medya Muhabbeti
Maksat Muhabbet dedik, bayram tatili histerisine kapılmayıp İstanbul'a sahip çıkanlarla birlikte Tüyap'a Marketingist etkinliğine doğru yol aldık.
Marketingist gibi pazarlama sektörünün tüm bileşenlerini, paydaşlarını bir araya getirmeyi hedefleyen böylesine güzel bir etkinliği, memleketim insanları neden Tüyap'a (İstanbul'un 28 km dışına) taşıyarak, kavram kaplarımızda Marketingist'i çoluk çocuğun ellerinde torbalarla promosyon toplamak için gittikleri fuarlarla aynı yere konumluyorlar, anlamıyorum. Mutlaka bir bildikleri vardır diye düşünüyorum.
Marketingist'te Şirketlerin Sosyal Medya'ya Bakışı yada Bakmayışı üzerine keyifli bir sohbet gerçekleştirdik. Diyalog olsun dedik, Sosyal Medya'nın dinamiklerine uygun olsun dedik. Ama panel insanı olarak sürekli anlattık anlattık ve monolog performansı sergiledik. Neyse ki panelin ilerleyen kısımlarında, bulutların arasında güneş süzmeleri kendini göstermeye başladı ve diyalog ortamı sağlandı.
Gelen herkese, katılan herkese, aktivitenin hazırlanmasında emeği geçen herkese (özellikle Eray Endeş'e) çok çok teşekkür ediyorum. Ben çok keyif aldım. Umarım sizler de almışsınızdır.
Panel esnasında sohbet ettiğimiz için herhangi bir sunum kullanmadım. Ancak Sosyal Medya'ya dair daha önceki yazdıklarımdan faydalı olacağını düşündüğüm bir derleme yaptım. Umarım faydalı olur.
Medya 2.0: Sosyal Medya
Sosyal Medya'ya Verilen Önem
Sosyal Medya İletişimi
Sosyal Medya Üzerine (Videoblog)
Sosyal Medya'nın Yükselişi
Sosyal Medya'nın Kitabı
Sosyal Medya Davranışı
Sosyal Medya Spectrumu
Sosyal Medya'da Marka Takibi İçin 6 Faydalı Araç
Türkiye'de Sosyal Medya Nasıl Tüketiliyor?
Sosyal Medya'da Seçim Kampanyası Yönetimi
Sosyal Medya'da Asya İçgörüleri
Sosyal Medya'da Markaların Yaptığı 6 Büyük Hata
Global Sosyal Medya Araştırması
6 Ağustos 2008 Çarşamba
Sosyal Medya Spectrumu
Sosyal Medya'nın temelinde sağlam bir diyalog mekanizması bulunduğunu sürekli vurguluyoruz. Brian Solis ve Jesse Tomas, Sosyal Medya'nın işleyişine ve alanlarına göre başarılı bir şekilde kategorize etmişler. Yapmış oldukları kategorizasyona ek olarak da, ilgili kategorilerde şuanda en çok ilgi gören araçları bu tasnifin içine serpiştirmişler.
Diyalog temelli Sosyal Medya, burada dinleme, öğrenme ve paylaşma sanatı olarak tanımlanıyor. Sosyal Medya dinamikleri ile ilgilenen herkese, buradaki araçların hepsini mutlaka deneyimlemelerini, birbirlerine olan benzerliklerini, birbirlerine göre üstünlüklerini farklılıklarını incelemelerini tavsiye ederim.
24 Temmuz 2008 Perşembe
Sosyal Medya'da Markaların Yaptığı 6 Büyük Hata
Sosyal Medya dünyasında yaşanan başarı öyküleri markaların ağızlarını sulandırıyor. Ancak Sosyal Medya'da başarı öykülerinden ziyade başarısızlık öyküleri ile istatistiksel olarak daha fazla karşılaşıyoruz. Henüz dinamikleri yeni yeni oturan bir medya ile karşı karşıya olduğumuz için başarısızlık öyküleri ile de karşılaşmamız gayet doğal. Gözlemiyoruz, deniyoruz, ölçüyoruz ve bu süreci devam ettirerek öğreniyoruz. Sosyal Medya'da nasıl yoğurt yenileceğini görüyoruz.
Sosyal Medya'ya yeni giren ya da daha çok aktif olarak bulunmayı tercih eden markalar için daha erken girenlerin öğrendiklerinden bir "en çok yapılan hatalar" listesi yaparsak faydalı olacağını düşünüyorum. Hata yapan markalara ithafen:
1. Dinlemiyorsunuz!
Herşeyden önce markaların, Sosyal Medya'nın bir diyalog ortamı olduğunu kesinlikle unutmamaları gerekiyor. Süregelen muhabbetlere, diyaloglara marka olarak atlamamak, müdahil olmamak gerekiyor.
Öncelikle: "Ne konuşuluyor? Diyalog nasıl seyrediyor? Diyalogun dinamikleri neler? Ana yönlendirici aktörler kimler?" gibi soruların cevaplarını bulmak adına gözlem yapmak ve iyi bir dinleyici olmak gerekiyor. Tüm bunları düşünmeden hemen muhabbete atlayıp "Ben buyum şunu yaparım" dememek gerekiyor.
2. Yanlış Yerlere Yanlış Değerler Yüklüyorsunuz!
Markalar, herhangi bir yere, herhangi bir aktöre değer yüklerken (havuç verirken vs) kendileri için değerli olan kişi(lere), yerlere, diyaloglara öncelik veriyorlar. Markalar için değerli olan kişi(ler), yerler, diyaloglar çok göreceli bir kavram. Burada asıl önemli olan markalar için değerli olandan ziyade, markaların müşterileri için değerli olan kişi(ler), yerler, online arkadaşlar, diyaloglardır. Markalar kendilerini müşterinin yerine koyarak, eğer bu eleman benim en değerli online arkadaşım olsaydı ben bu adama değer katabilmek için ne söylemeliyim? Ne yapmalıyım? sorularının cevaplarını aramalılar. Öncelikle değer atfedilecek mecranın iyi belirlenmesi gerekiyor akabinde de nasıl değer katılacağının iyi belirlenmesi gerekiyor.
3. Çakma Karakterler Oluşturuyorsunuz!
Büyük markaların öncelikle Myspace'te kendilerine yerler açmasıyla, çakma kullanıcılar oluşturmasıyla popülerliğini arttıran bu konu oldukça ses getirdi. Markaların, insanların, manipüle edilen içeriklerden, sahte kişiliklerden hoşlanmadığını ön kabul olarak almaları gerekiyor. Çünkü kullanıcılar gerçekten salak değiller ve belli bir süre sonra bu manipulasyonları kolaylıkla anlıyorlar ve anladıklarını hızlıca yayıyorlar. Bu bağlamda markalar da hızlı bir şekilde zarar görüyorlar.
4. Geleneksel Medyanın Kuralları ile Sosyal Medya Maçına Çıkıyorsunuz!
Markaların beta testerlara, basın mensuplarına yaptıkları gibi basın bültenleri göndermeleri, davetiye göndermeleri, tek taraflı mesaj göndermeleri (Al mesaj bu, anladın sen demeleri) Sosyal Medya maçlarında tamamiyle penaltıya tekabül ediyor. Markaların iyi kalecileri (iyi bütçeleri, büyük marka değerleri varsa) varsa buyursunlar sürekli penaltı yaptırsınlar ama uzun vadede kaybeden yine onlar olacaklardır. Sosyal Medya maçının temelinde diyalog, müşteri ile bütünleşme, dinleme, destek verme, müşteriye ürettirme, kontrol edilen ama kontrol edilmeyen sonsuz özgürlük vermek var.
5. Network Oluşturmada Çok Geç Kalıyorsunuz!
Sosyal Medya özünde ilişki, network odaklı bir medya. Bu bağlamda markalar Sosyal Medya düzleminde başarılı olmak istiyorlarsa, başarılı networkler inşa etmeleri gerekiyor. Ancak bu networkleri çıkardıkları ürünlerle, mikrositelerle, kampanya siteleri ile değil daha öncesinde inşa etmeleri gerekiyor. Böylece yeni çıkardıkları ürün, site, kampanya vs de kolaylıkla kullanıcılar tarafından anlamlandırılabilsin.
6. Yatırım Yapmıyorsunuz!
Nasıl tohum atmadan hasat toplayamazsanız, Sosyal Medya'da da yatırım yapmadan istediğiniz nitelikte anlamlı sonuçlar alamazsınız. Sosyal Medya bütçeleri diğer bütçeler ile karşılaştırıldığına miktar olarak çok düşük olabilir. Ancak Sosyal Medya'ya yapılan ciddi yatırımların karşılığı da beklenenin ötesinde oluyor.
7 Temmuz 2008 Pazartesi
Sosyal Medya Davranışı
Sosyal Medya araçlarını temel olarak "ihtiyaç odaklı" ve "amaç odaklı" olmak üzere iki başlık altında toplayabiliriz. İhtiyaç odaklı olanlara örnek olarak sosyal ağları, amaç odaklılara ise örnek olarak; blogları, markaların oluşturduğu toplulukları, forumlar, wikileri verebiliriz.
İhtiyaç odaklı sosyal medya araçlarına, kullanıcılar genelde, arkadaşlarını bulmak, yeni arkadaş bulmak, kendilerini ifade etmek, belli bir yere ait olmak, hayatını paylaşmak, hayatını paylaşan diğer insanların hayatını merak etmek gibi motivlerle girerlerken; amaç odaklı sosyal medya araçlarına ise kullanıcılar genelde, bilgi almak, soru sormak, paylaşımda bulunmak, deneyim paylaşmak, deneyim öğrenmek için giriyorlar.
İhtiyaç odaklı ve amaç odaklı sosyal medya platformlarının pazarlama iletişimleri ve kullanıcı ile etkileşim yöntemleri birbirinden ciddi bir şekilde farklılaşabiliyor. Platformunuzun hangi kategoriye girdiğini ve kullanıcıların nasıl davranmasını gerektiğini kafanızda iyi tanımlayabilirseniz, doğru iletişimi doğru stratejilerle gerçekleştirmiş olursunuz.
16 Haziran 2008 Pazartesi
Sosyal Medya'da Marka Takibi için 6 Faydalı Araç
Sosyal Medya Dünyası'nda hayatımıza her geçen gün yeni bir araç giriyor. Tüketiciler yeni araçlara yöneldikçe, markalar da onların peşinden koşuyorlar. Ancak daha önce de ifade ettiğim gibi markalar, sağa sola doğru hızla koşarken, sosyal medya araçlarını bütünsel olarak değerlendirmelidir. Sosyal Medya Dünyası'nda markaların kendileri hakkındaki tüketici eğilimlerini, anlayabilmeleri için en iyi 6 araca bakalım.
Summize - Daha önce sevgili Özgür'ün de detaylı ve keyifli bir yazı ile bahsettiği Summize, Twitter cemiyetinde markamız hakkında anlamlı haberler veriyor. Twitter'a özel bir arama motoru olarak, istedigimiz kelimelere yönelik: "Twitter’da neler konuşulmuş? Kim konuşmuş? Ne zaman konusmuş?" görebiliyorsunuz.
AllTop - Farklı kategorilerdeki nitelikli blogların derlenip toplantığı bir mecra. Sade tasarımı ve anlamlı kategorileri sayesinde blogosferde markanızı başarı ile takip etmenize imkan veriyor.
TinEye - Hala beta sürümü yayında olmasıda rağmen TinEye her geçen gün ilgileri üzerine biraz daha çekiyor. TinEye marka yöneticileri için mükemmel bir imaj arama motoru. Sisteme, internette herhangi bir yere yüklemiş olduğunuz görselin tam URL adresini veriyorsunuz. Örneğin siz markanızın logosunu, veya yeni kampanya görselini bir yere yükleyip URL ini TinEye'da aratabilirsiniz ve markanızın sosyal medyada yayılımını takip edebilirsiniz.
Sitenin yapısı gayet sade ve basit. Karşınıza markanın logosu çıkıyor, siz de marka hakkında aklınıza gelen ilk kelimeyi yazıyorsunuz. Sonrasında markanın etiket bulutu çıkıyor. İnsanların genellikle o marka hakkında de dedikleri ortaya çıkıyor. Markanızı ekletmek için Noah'a mail atabilirsiniz.
YackTrack - Yine Sosyal Medya'nın en büyük sorunlarından biri yapmış olduğunuz bir kampanya hakkında tüketicilerin yapmış olduğu yorumları bütünsel olarak görememektir. YackTrack, kampanyanız ile ilgili (görsel, video, yazı, vb) URL linkini girdiğinizde kampanya hakkında farklı sitelerde yapılan tüm yorumları (kapalı duvar facebook dahil) karşınıza çıkarıyor. Böylece farklı kanallardaki yorumları inceleyebiliyorsunuz.
TimeTube - TimeTube aslında girilen zamana ve anahtar kelimelere göre bulunmak istenen YouTube videolarını ortaya çıkarmaya yarayan bir mashup. Kampanyanız hakkındaki anahtar kelime(ler)yi ve zaman aralığını girerek tüm videoları ve zaman akışını elde edebiliyorsunuz.
13 Haziran 2008 Cuma
Markalar FriendFeed'i Nasıl Kullanır?
Türk markaları arasında Sosyal Medya araçlarının kullanımı her geçen gün artıyor. Friendfeed gibi uygulamalar, sosyal medya araçlarının kullanımına anlamlı katma değerler sağlayabilirler.
Friendfeed'i başarılı kılan özelliği, sosyal medya araçlarının çoğunluğundaki anlık aksiyonları kendi bünyesinde gösterebilmesi ve bu aksiyonlar üzerinde kullanıcıların yorum yapılabilmesine ortam sağlamasıdır. Aslında kısaca FriendFeed sosyal medya atraksiyonlarınızı derler, toplar.
Social Media Press Release (SMPR), markaların sosyal medya dünyasında basın bildirilerini yayınladıkları bir platform. SMPR üzerinde muhatap olduğumuz medya, sosyal bir medya olduğu için, burada yayınlanan basın bültenleri de klasik 5N 1K (kim, ne, ne zaman, neden, nasıl, nerede) dinamiklerine göre tasarlanmıyor.
Sosyal Medya mevcut yapısı itibariyle, birbirinden kopuk, farklı katmanlardan oluşan bir medya olduğu için genel olarak tüketici nezdinde bütünsel takibi zor bir medya. Social Media Press Release de bu sıkıntının farkında olduğundan FriendFeed benzeri bir entegrasyon sağlıyor.
Markalar da Sosyal Medya düzleminde yapmış oldukları kampanyaları bütünsel olarak ifade edebilmek için friendfeed (özellikle de room özelliğini) ortamından faydalanabilirler. Böylecek yapmış oldukları farklı uygulamaları tek bir yerden ifade edebilirler ve tüketicilerin geribildirimlerini alabilirler. Ya da SMPR gibi bir Türk Sosyal Medya PR Platformu yapılandırılabilir. Aksiyon alabileceklere duyurulur.
25 Şubat 2008 Pazartesi
Sosyal Medya İletişimi
Medya 2.0: Sosyal Medya 'nın ne olduğuna, Klasik Medya'dan nasıl farklılaştığına dair yazıp çizmiştik. Medya'daki bu dönüşümü iyi okuyan firmalar Sosyal Medya İletişimi Takımları oluşturuyorlar ve bu takımlarla birlikte Sosyal Medya mecrasını nasıl daha etkin kullanabilecekleri üzerine kafa yoruyorlar.
Bu takımlardan biri de Nokia bünyesinde bulunuyor. Nokia Sosyal Medya İletişim Takımı geçtiğimiz günlerde Youtube bünyesinde bir "Nokia Conversations" adında bir kanal açtı.
"Nokia Conversations" kanalı; Nokia Başarı Öyküleri, Örnek Uygulamalar, Ürünler, Hizmetler ile alakalı videolar yüklemek ve kullanıcıların geribildirimlerini almak, kullanıcıları Arge (ARGE 2.0) sürecine dahil etmek için yapılandırılmış, başarılı bir uygulama. Medya 2.0'ın farkındaklığına varan firma sayısı güngeçtikçe artıyor.
Yüce Zerey | y=f(yuce)
www.yucezerey.com
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)